サポートについて

Waroku訪問看護をみなさまに安心してお使いいただくため、月額料金内で以下のサポートをご提供しております。
困った時にはいつでもお問い合わせください。

システム運用に何らかの障害が発生した場合、専門スタッフが365日24時間にて緊急対応いたします。
(システムが使用できない状態などの緊急時のみ)

Waroku訪問看護 サポート範囲

  • 問い合わせ・障害時対応
  • ソフト(電子カルテ)の
    バージョンアップ対応
  • 診療報酬改定等への対応
  • OS、ミドルウェアに関する
    保守サービス(クラウドサーバ) ※サーバ保守内容:サーバ冗長化/データバックアップ/プログラム死活監視/サーバ負荷監視
  • ※ネットワーク障害については、含まれておりません
  • ※クライアントのウイルスソフト管理は含まれておりません
  • ※ハードウェア障害については、ハードウェア管理会社の判断に基づき保守を行うものとします
お電話からの各種お問い合わせ
092-461-8331 092-461-8331
受付時間:9時~18時(土・日・祝日除く)

※お客様からのお問い合せにつきましては、弊社3営業日以内にご返答させて頂きます。
3営業日を経過しても連絡が無い場合は、大変お手数ではございますが再度お問い合わせ下さい。