サポートについて

Waroku訪問看護をみなさまに安心してお使いいただくため、月額料金内で以下のサポートをご提供しております。
困った時にはいつでもお問い合わせください。

開発元のスタッフがインターネットを経由して、ユーザー様ご了承の上でクラウド上でリモート操作します。
急なトラブル等の緊急対策として、システムその他に起因する障害の調査を行います。
※クラウドサーバ上のデータはセキュリティ対策が取られているため、安全に確認することができます。

安全性SAFETY
クラウドサーバ上のデータはセキュリティ対策が取られているため、安全です。
迅速性SPEED
現地までの移動時間を必要としないため、即時対応が可能です。
正確性ACCURACY
弊社のリソースを活用した正確な状況把握により、適切な問題解決が可能。

リモート保守の流れ

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クラウドを活用し
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障害原因の特定

システムの障害原因はソフトウェア、ハードウェア、ネットワークなど多岐に渡ります。ご連絡頂きましたら、すぐにWarokuサーバにアクセスし障害原因特定、対応を行います。

新機能バージョンアップ対応

Warokuはバージョンアップによる新機能追加を行っており、自動でバージョンアップが可能です。ステーション様にDVDが届いてインストールを行っていただくようなことはございません。

お電話からの各種お問い合わせ
092-461-8331 092-461-8331
受付時間:9時~18時(土・日・祝日除く)

※お客様からのお問い合せにつきましては、弊社3営業日以内にご返答させて頂きます。
3営業日を経過しても連絡が無い場合は、大変お手数ではございますが再度お問い合わせ下さい。