サポートについて

Waroku訪問看護をみなさまに安心してお使いいただくため、月額料金内で以下のサポートをご提供しております。
困った時にはいつでもお問い合わせください。

開発元のスタッフがインターネットを経由して、ユーザー様ご了承の上でクラウド上でリモート操作します。
急なトラブル等の緊急対策として、システムその他に起因する障害の調査を行います。
※クラウドサーバ上のデータはセキュリティ対策が取られているため、安全に確認することができます。

システムの障害原因はソフトウェア、ハードウェア、ネットワークなど多岐に渡ります。ご連絡頂きましたら、すぐにWarokuサーバにアクセスし障害原因特定、対応を行います。

Warokuはバージョンアップによる新機能追加を行っており、自動でバージョンアップが可能です。ステーション様にDVDが届いてインストールを行っていただくようなことはございません。

お電話からの各種お問い合わせ

※お客様からのお問い合せにつきましては、弊社3営業日以内にご返答させて頂きます。
3営業日を経過しても連絡が無い場合は、大変お手数ではございますが再度お問い合わせ下さい。