FAQ

Waroku訪問看護について、お客様から寄せられるご質問とその答えをカテゴリー毎に纏めました。

契約・サポートについて

法令改正やプログラム更新などの対応はどうなりますか。
随時対応させて頂きます。
クラウド型ですので、お客様ご自身でプログラム更新を行っていただく必要もございません。
契約手続きはどのようになりますか。
お問合せメールより、契約のお申込みを頂き、書面での契約書の取りかわしをお願いしております。
解約手続きはどのようになっていますか。

月途中での解約は出来ません。遅くとも、解約希望月の前月5日までに、解約のご連絡を頂く必要がございます。ご連絡を頂き次第、解約に必要な書面をお送り致しますので必要事項を記載の上ご返送下さい。

例)9月5日までに解約のご連絡(9月末日解約希望)を頂ければ、9月末日解約、10月分からのご請求は発生致しません。

支払いはどういった方法がありますか。
口座自動振替のみとなります。
サポート体制はどのようになっていますか。
通常のお問合せについては、専用メールにて平日9:00~18:00対応させて頂きます。また、システム運用に何らかの障害(システムが使用できない状態などの緊急時のみ)が発生した場合、365日24時間繋がる専用回線がございますのでご安心下さい。
→サポートについてはこちら
お電話からの各種お問い合わせ
092-461-8331 092-461-8331
受付時間:9時~18時(土・日・祝日除く)

※お客様からのお問い合せにつきましては、弊社3営業日以内にご返答させて頂きます。
3営業日を経過しても連絡が無い場合は、大変お手数ではございますが再度お問い合わせ下さい。